Kampaaniatooteid pole kauplustes sageli saada

Tarbijakaitseameti kaks nädalat tagasi tehtud kontrollist selgus, et viiest Tallinna Säästumarketi kauplusest polnud üheski olemas kõiki reklaamlehel esitatud soodushinnaga toidukaupu. Tööstuskaupadega sellist probleemi ei olnud.

Vesse Säästumarketis puudus müügilt koguni kaheksa soodushinnaga toiduainet. Tarbijakaitseameti tarbijapoliitika ja avalike suhete osakonna juhataja Hanna Turetski sõnul põhjendas kaupluse juhataja olukorda sellega, et kolme toodet ei olnud tarnijal anda ja viie toote puhul oli takistuseks ülepäeviti toimuv tarne.

Säästumarket tunnistab viga

Rimi ja Säästumarketi turundusjuht Evelin Mägioja tunnistas, et viga on kampaaniate planeerimise protsessis. Kuigi teatud kaupade puhul on teada, et neid iga päev ei tarnita, algavad uued sooduspakkumised Säästumarketites igal kolmapäeval.

«Kui kampaanias osalevad tooted, mida iga päev ei tarnita, peaksime need tellima juba varem kauplusesse ning arvestama ka piisavate varudega, et suuta tagada kampaaniatoodete olemasolu järgmise tellimispäevani,» ütles Mägioja.

«Tunnistame oma viga ja vabandame kõigi klientide ees, kes on jäänud ilma kampaanialehtedes pakutavatest toodetest,» ütles ta. Mägioja sõnul püütakse edaspidi kampaaniaplaneerimist parandada ning tagada, et kõik reklaamitud soodustooted oleks poes iga päev saadaval.

Tarbijakaitseameti vaadeldud kauplustes oli osa toodete puhul Mägioja sõnul probleemiks ka see, et kaubad olid riiulitele välja panemata. Üks toode, mis puudus kontrolli ajal müügilt kolmes kaupluses – Wõro Laste keeduvorst –, oli aga jäänud välja automaatsete tellimuste nimekirjast ja seetõttu said kauba vaid need poed, kes selle käsitsi juurde tellisid.

Et tarbijakaitseameti hinnangul võis Säästumarket kasutada ebaausaid kauplemisvõtteid, algatati selle kohta menetlus. Mägioja kinnitas aga, et iga puuduolev kampaaniatoode on firma jaoks ära jääv müük ning kui tegemist oleks tarbija tahtliku eksitamisega, siis sellise strateegiaga kaugele ei jõuaks.

Toote menu raske ennustada

Puuduolevate toodete probleem pole võõras ka teistele kauplustele. Tarbija24 lugejad on pidanud tühjade riiulite peale käsi laiutama ka Maxima ja ETK Konsumi kauplustes.

ETK juhatuse liikme Marko Jõksi sõnul on raske prognoosida, kui menukaks üks või teine toode kujuneb. «Seetõttu on kahetsusväärseid juhtumeid, kus tooted on läbi müüdud paari päevaga ja tekib hankeaugu probleem, kuna enne kampaania lõppu kahjuks kõikide toodete lisakogust müügile paisata ei ole võimalik,» ütles Jõks.

Tarbijakaitseameti tarbijapoliitika ja avalike suhete osakonna peaspetsialist Kadri Kauksi tõdes, et kuigi olukorras, kus reklaamlehes on kirjas, et kaupa on piiratud koguses, pole selle otsalõppemisel midagi teha, ei tohiks reklaamitud kaup siiski esimeste tundidega otsa saada.

«Kui kaupleja oskab ette näha, et mingi toode võib saada ühe päevaga otsa, tuleks reklaamlehes märkidagi, et müügil sellel konkreetsel päeval sellise hinnaga,» märkis Kauksi.

***

Tarbijakaitseamet käis Säästumarketites kaupu kontrollimas seoses Tarbija24 lugeja kirjaga. Nimelt tegi lugeja tähelepaneku, et 19. ja 20. novembril polnud kuues erinevas Säästumarketi kaupluses müügil paljusid tooteid, millele oleks pidanud 18. - 24. novembrini kehtima soodushind.

Lugeja eksperiment sai alguse Õismäe Säästumarketist, kus olid soodustusega pakutavast kaubast puudu nii banaanid kui ka rasvavaba kohupiim Alpenrose ja hakkliha. Seepeale otsustas ta kontrollida nende toodete ja lisaks ka soodushinnaga jahu olemasolu teistes sama keti kauplustes. Tulemuseks oli see, et enamikus kauplustes oli nimetatud neljast tootest olemas vaid üks.