Kuigi OÜ Viktoria Beauty ostis EMT-lt tahvelarvuti, millel tuvastati tootjapoolne viga, ei saanud firma praagi ega ka viie kuu jooksul tasutud arvete eest kompensatsiooni.

Käesoleval aastal suurenesid Tele2 kulutused elektrile hüppeliselt, mistõttu hakkas alates maist Tele2 esindustes kehtima ühtne laadimistasu 1,50 eurot. EMT ja Elisa oma klientidelt mobiiltelefoni aku laadimise eest tasu ei küsi.

Tarbija24 lugeja soovis teada, miks on EMT võrk Hiiumaal endiselt häiritud. «EMT-l on suured probleemid siin Hiiumaal, Kõrgessaare vallas. Ei ole võimalik helistada ega kõnesid vastu võtta. Võibolla probleem on ainult siin Hiiumaal aga võibolla teised kohad ka?» kirjutas lugeja.

Ööl vastu 15. juunit toimub EMT võrgus suuremahuline võrguseadmete vahetus, mille tõttu on alates 14. juuni õhtust ajutiselt peatatud  EMT teenuste tellimine ja muutmine ning laupäeval  võib seadmete häälestuse käigus esineda probleeme teenuste käivitamisel ja tellimisel ning EMT e-kanalite töös.

Üks EMT iPhone omanikust klient sai täna hommikul järjekordse SMS-i, kus talle lubati suurt lotovõitu. EMT kinnitusel võetakse sellelt numbrilt saadetud sõnumid luubi alla.  

«Käin jooksmas ja kasutan ühte vastavat nutitelefoni rakendust. Seni olen jooksu ajal hoidnud iPhone peos, aga nüüd öeldi mulle, et selle aku on niiskust saanud. Kohe kindlasti ei ole ma sellega vihma käes rääkinud. Kas tõesti võib telefon niiskust saada, kui ta jooksu ajal on käes?» küsib üks lugeja.

EMT teenindaja kinnitas lepingu sõlmimisel, et liitumislepingust loobumisega ei kaasne täiendavaid kohustusi. Kui aga klient teise teenusepakkuja kasuks otsustas, nõudis EMT ikkagi valurahaks 76,69 eurot. Klient pöördus õiguste kaitseks tarbijakaitsesse.  

Tarbija24 lugeja Jaanus soovib teada, miks ei paku EMT mobiiliga parkimisel Pärnus vastavalt kehtivale parkimiskorraldusele võimalust kasutada tasuta parkimise alustamist parkimiskellaga.

Kui Tarbija24 lugeja Mari viimati oma telefoni garantiiremonti viis, ei saanud ta asendustelefoni, kuigi kunagi varem talle seda pakuti. «Pidin mitu nädalat telefonita läbi ajama. Mille alusel otsustatakse, kas mulle antakse asendustelefon või mitte?» küsis Mari.

Marit viis EMT garantiiremonti oma mobiiltelefoni Samsung Galaxy Ace, mis jooksis pidevalt kokku ja mille üks nupp ei töötanud. Kui selgus, et telefon on rikkis tema enda süül, ei soovinud ta paranduse eest maksta, mistõttu sai Marit telefoni garantiist tagasi tükkidena - öeldi, et klient remonti ju ei soovinud.

Vanasti soovitati mobiili laadida öösel nö odava elektriga. Aga kas see soovitus peab paika ka tänapäeval, kui öise ja päevase elektri hinna vahe on väike, samas jääb telefon öisel ajal  tundideks vooluvõrku ka laadimise lõppedes?

Tarbija24 lugejad jagasid oma kogemusi, millistel infotelefonidel on pea võimatu jutule pääseda, kuna liin on pidevalt hõivatud. Kõige enam toodi näiteks EMTd ja politseid.  

Tarbijakaitseametisse on pöördunud mitu inimest, kes süüdistavad EMTd seaduserikkumises. Nimelt algatas EMT märtsi lõpus massiivse kampaania Super kõnekaardi reklaamiks, ent poole aprilli pealt muudeti kasutustingimusi.

EMT teenuste kommunikatsioonijuht Kristina Samra kutsub inimesi üles olema ettevaatlikud kahtlastele spämmnumbritele tagasi helistamisel. EMT on kohustatud sellele operaatorile maksma võrgusidumistasu ning seega ei jää muud üle, kui esitada kliendile arve välismaale helistamise hinnakirja järgi.  

Täna hommikul teatas EMT, et müüki tulevad uued internetipaketid ning samas lõpetatakse piiramatu mahuga internetipakettide pakkumine. Tele2 ja Elisa ei plaani aga kindlasti selliste pakettide pakkumist lõpetada.

Kuna EMT esindus töötas Mustika keskuses Mustamäel alakoormusega, otsustati see veebruari lõpus sulgeda. Nüüd teatas aga Tele2, et võttis EMT-lt Mustika keskuse poe üle.

EMT teatas, et lõpetab piiramatu mahuga internetipakettide pakkumise, kuna soovib kiiret ja kvaliteetset teenust pakkuda paljudele kasutajatele.

Alates 1. aprillist 2013 kehtestab EMT seni Euroopas, USAs ja Kanadas kasutusel olnud mobiilse interneti päevalaed ka Ukraina ja Valgevene mobiilsidevõrkudes teenust kasutavatele EMT klientidele.

EMT Mobiil-IDga liitus möödunud aasta jooksul 16 359 klienti, mis on pea 70 protsenti rohkem kui tunamullu, kui Mobiil-IDga liitus alla 10 000 klienti.

Täna olid EMT võrgus probleemid uute andmesidesessioonide algatamisega. Praeguseks on probleemid kõrvaldatud.

EMT esindaja sõnul töötab Mustika keskuse EMT esindus Mustamäel alakoormusega ning mõttekam on sealsed teenindajad lisajõuna teistesse esindustesse suunata.

EMT avalike suhete juht Kaja Sepp kinnitas, et andmeside ostmine toimib kliendi jaoks n-ö hulgiostu põhimõttel – andmesidepaketiga liitujale on teenus kordades soodsam.

Nutitelefoni ostes tuleb arvestada, et see võib vastu omaniku tahtmist ise internetis ringi kolada ning omanik peab selle eest maksma.

Venekeelse Postimehe lugeja Olegi kinnitusel on EMT kodulehel eksinud osamaksega ostetava Nokia Lumia 820 hinnaga, kuid firma kinnitusel mingit viga pole.

Hetkel ei tööta osa EMT 3G tugijaamu Jõgeva-, Põlva-, Tartu-, Võru- ja Valgamaal, mistõttu võib klientidel olla probleeme leviga.

«Tahtsin vahetada kõnekaardi püsilepingu vastu ning soovisin soetada ka uue telefoni. Mobiilifirmades müügil olevate telefonide hindu vaadates jäi silma, et järelmaksuga ostes olid telefonid odavamad kui kohe kinni makstes. Seda isegi juhul, kui liitun nendega. Muude kaupade ostmisel teeb ju järelmaks kauba kallimaks,» imestas üks lugeja.

Lugeja saatis Tarbija24-le ekraanitõmmise EMT koduleheküljelt, kus sülearvuti täishind ja kliendihind, mis tavaliselt on sooduspakkumine, on samad ehk 449 eurot.

Jako viis detsembri alguses EMT Lõunakeskuse esindusse hooldusesse oma telefoni Motorola Razr Maxx, kuid tagasi sai kuu aja pärast hoopis sada eurot odavama ja palju väiksema akuga Motorola Razr’i.

Eile õhtul ei saanud osa EMT kliente välja helistada, kuna lühinumbrite süsteem oli rikkis.

Sideoperaatorid EMT ja Elisa kinnitavad, et ei lähe kaasa Tele2 uue kampaaniaga, mis meelitab letialuste hindadega teiste pakkujate kliente.

EMT kliendi Kalle Krooni sõnul küsis telefonioperaator temalt Rootsi helistamise eest raha, ehkki klient pole detsembris enda väitel Rootsi helistanud.

Lisette seisis paar päeva tagasi arve maksmiseks pool tundi EMT Solarise esinduses järjekorras, kuid siis selgus, et esinduses ta arvet maksta ei saagi.

Pühapäeval tekkis EMT võrgus «Eesti otsib superstaari» saate hääletuse ajal ülekoormus ning paljude hääletuskõnede peale kostus teade «Käsklust ei edestatud». Nüüd otsustas EMT, et need hääled läksid küll arvesse, kuid raha klientidelt nende eest ei võeta.

Täna 20 aastat tagasi saadeti esimene SMS ja EMT praktika näitab, et päevas saadab üks klient saadab kuus keskmiselt 21 SMSi.

Profex Sideteenused OÜ ja EMT saatsid täna välja ühise pressiteate, milles väitsid, et Elisa poolne seaduste rikkumine pani seisma mitme tuhane kliendi numbriliikumise.

Tarbijakaitseameti kinnitusel ei ole keelatud paberarvete eest kliendilt lisaraha küsida, kuid samas leiavad nad, et see võiks siiski olla tasuta nende jaoks, kellele paberarve on ainus võimalus.

EMTs on iPhone 5 müügiks loodud eraldi süsteem, kus telefoni soovija saab tellida endale SMS-teavituse, millega teatatakse talle, mis päeval uus partii telefone poodi jõuab. Ära müüakse kogus tavaliselt minutitega.

Kõik, kes on sideoperaatorilt mobiiltelefoni ostnud, teavad, et see ei ole lihtne protsess, kirjutab Erik Lepikson portaalis Kahvel.

Kolmapäeval eksponeeriti Keila Selveri EMT esinduses Apple'i iPhone 4s'i iPhone 5 pähe. Tarbijakaitseamet tegi EMT'le juhtunu kohta järelpärimise.

Toimetuse poole pöördus nördinud klient, kellelt nõuti EMT-s kõnekaardilt lepingule üle minemisel tähtajalist lepingut ja kes ei saanud kõnekaardi numbrit ka teise võrku kaasa võtta.

Pilootprojekti käigus katsetatakse uudset makselahendust, kus pangakaardil olevad kiibi funktsioonid on tõstetud mobiiltelefoni SIM-kaardi kiibile. Projekti tulemusena võib pangaklient tulevikus sooritada igapäevaseid kaardimakseid tavapärase plastikust pangakaardi asemel hoopis mobiiltelefoni vahendusel.

Hannes, kellel oli pidevalt probleeme Tele 2 leviga, pöördus murega esindusse ja esimese asjana küsiti temalt, kui vana on tema SIM-kaart. Vastus 11 aastat ehmatas klienditeenindajat, kelle sõnul ei olegi nii vanalt SIM-kaardilt enam levi loota.

Nutitelefoni omanikel on võimalik sõnumeid saates võimalik pääseda suurtest arvetest, kusjuures selleks on mitu võimalust.

Jalgpalli EM Ukrainas vaatamas käinud vutisõpra tabas jahmatus, kui ta tavapärasest poole suuremat mobiiliarvet nägi. EMT kinnitusel paisutas arvet täpitähtede kasutamine SMSides.

Tartu kaubamaja, Narva ning Tallinna Järve keskuse, Viru keskuse, Kristiine keskuse, Rocca al Mare keskuse ja Lasnamäe Centrumi EMT esindustes pole 1. augustist võimalik sularahas mobiiliarvet maksta.

Seoses Elektrilevi uue rikkesõnumi teenusega on taas esile kerkinud probleem vananenud andmetega, kus inimesed saavad uue telefoninumbriga kaasa ka eelmise numbriomaniku rikkesõnumid.

Kui jaanipäeva ja teiste pühade paiku saadavad telefonifirmad igale kliendile sõnumi tasuta kõnede vms kohta, siis soodsamaks muutunud pakettide asjus istutakse tavaliselt nagu kuldid rukkis.

Eesti mobiilsideoperaatorite turuliidri EMT esimese kvartali kümnest enimmüüdud tootest kuus on nutitelefonid.

Paljud nutitelefonide kasutajad ei oska pärast seadme müümist või tagastamist seda korrektselt tühjaks teha.

Kõikidest saadetavatest sõnumitest läkitavad tavaliselt suurema osa naised – 59 protsenti EMT võrgus saadetavate sõnumitest panevad teele naissoost kliendid, nii et meeste osaks jääb 41 protsenti saadetud sõnumitest.

TNS Emor turu-uuringute järgi kasvas mobiilse interneti kasutatavus Eesti elanike seas 2011. aasta lõpuks 36 protsendini.

Tehnilise järelvalve ameti andmetel lahkus Tele2 juurest veebruaris 2390 telefoninumbri kasutajat.

EMT võrgus oli andmesidehäire, mis katkestas pooleks tunniks ka EMT netipulkade ühenduse.

Tele2 lisab oma 250 000 kliendile jaanuari jooksul tasuta üritatud kõne teavituse, mis annab inimesele SMS-ga märku talle tulnud kõnest ajal, kui telefon oli välja lülitatud.

Tänasest alandab EMT oma klientidele mobiilikõnede hinda Venemaal kuni 90 protsenti, samuti langevad sõnumite saatmise ja mobiilse interneti kasutamise hinnad, kusjuures tegu on püsipakkumise, mitte ajutise kampaaniaga.

Orissaare mastis asuvas tugijaamas ei tööta EMT-l 2G võrk, mis tähendab seda, et vanema telefoni omanikel pole võimalik telefoniga helistada, selgitas EMT avalike suhete juht Kaja Sepp

Viimasel ajal räägitakse üha enam nutitelefonidest, mille osakaal mobiiltelefonide kogumüügist ulatub prognooside kohaselt aasta lõpuks juba üle 50 protsendi. Aga milline üldse on nutitelefon ja kuidas ta erineb tavalisest mobiiltelefonist?

Naine, kes südamestimulaatori pärast mobiiltelefonist loobus, väidab, et EMT tahtis temalt raha kõne eest, mis tehti üheksa kuud akuta olnud telefonilt, kirjutab Õhtuleht.

EMT ütles vastuseks ühe lugeja kaebusele, kes sai pärast lepingu lõpetamist inkassofirmalt kurja kirja tasumata arve kohta, et kasutatud teenuste eest võib mobiilikasutaja saada arveid veel kahe kuu jooksul.

Tarbija24 üleskutsele vastanud üle 70 inimese poolt kirjeldatud hilinevate SMSide probleeme kommenteerides tõi EMT hilinemise võimalike põhjustena välja saaja ja saatja ajatsoonide erinevuse, valesti seadistatud telefonid ning kolmandate osapoolte puudujäägid.

Toimetusse laekunud info põhjal on mitmetel EMT klientidel olnud probleeme tekstisõnumite õigeaegse kättesaamisega  – mõnikord jõuab saadetud tekstisõnum kohale alles tunde hiljem. Mobiilioperaatorid teenuse kvaliteedis probleeme ei näe.

Kaitsmaks ilma internetipaketita mobiilse interneti kasutajaid teadmatusest põhjustatud šokkarvete eest, seab EMT sisse mobiilse interneti teenuse päevalae ja kuulimiidi ning täiendava arveteavituse Eestis.

Varem piiranguteta mobiilset internetti pakkunud Elisa teatas, et võtab nüüd endale õiguse kehtestada kuus üle 50 gigabaidi tarvitavate kasutajatele kiiruspiirangud. Konkurentidel on sarnased tingimused juba varasemast.

Kui sel kolmapäeval, 25. mail hakkavad Euroopa Liidus kehtima uued telekommunikatsioonieeskirjad, siis Eesti mobiilioperaatorite klientide jaoks sisuliselt väga midagi ei  muutu.

EMT teeb 1. aprillil teoks juba ammu hautud plaani muuta keerulisemaks telefonimüüjate ja SMS-spämmijate elu ning salastab kõikide lepinguliste eraklientide andmed.

EMT arveldusvea tõttu sai tartlane Endel Jaks jaanuari eest tavalisest suurema mobiiliarve. Kuna mees firma klienditeeninduselt kohe selgitust ei saanaud, arvas ta, et mobiilifirma on euro varjus hindu tõstnud.

Kõik EMT süsteemid ja arveldused on eurole üle viidud, detsembrikuu teenuste arve jõuab klientideni perioodil 4.- 7.jaanuar 2011 ning ettevõte soovitab arve tasumisel tähelepanelik olla.

Täna hommikul EMT võrgus tekkinud rike on enamikus Eesti piirkondades korda tehtud, helistamine on häiritud veel vaid Tallinnas.

EMT teatel on GSM-võrgu töö taastatud, ent kõnede tegemine on jätkuvalt häiritud.

EMT teatas, et EMT GSM-võrgust saab uuesti välja helistada nii teistesse mobiilivõrkudesse kui lauatelefonidele, samuti liiguvad SMS-id. 3,5G hetkel veel ei tööta.

EMT, Elisa ja Tele2 esindajad kinnitasid Raadio Kuku saates «Digitund», et tehnilise apsaka tõttu üüratu arve saanud nutitelefoni kasutajale tullakse vastu ning tuhandetesse kroonidesse ulatuvat arvet klient täismahus kinni maksma ei pea.

EMT teatas täna hommikul, et hakkab kella 10st Tallinnas Solarise keskuses müüma iPhone`i uut mudelit. Kella ühe-kahe vahel päeval olid telefonid otsas.

iPhone 4 on Eestis müügil alates tänasest, 24.septembrist, teatas mobiilifirma EMT.

EMT teatas, et tõi müügile spetsiaalselt vanuritele mõeldud mobiiltelefoni ZTE S202. Telefonil on suur ekraan, suured nupud ja SOS-nupp.

Mobiilifirmade müügitulemused osutavad, et lastele ostetakse koolimineku puhul koos kirjatarvete ja ranitsaga ka mobiiltelefon.

Suvel on oht, et mobiiliga võib midagi juhtuda palju suurem, sest oleme liikuvamad ja osaleme enam rahvarohketel üritustel, meil pole seljas paksu vammust, millel piisavalt taskuid mobiili hoidmiseks ja veekogu lähedal võib mobiil ka lihtsalt vette sulpsatada. Mida teha, et kahjud oleksid sellistel juhtudel võimalikult väikesed, õpetab EMT tehnikakonsultant Jüri Raudsepp.

Internetis tasub olla tähelepanelik ka pealtnäha tavalistele viktoriiniküsimustele vastates, sest  mälumängus osalemine võib osutuda hoopis mobiilihelinaid, taustapilte jms pakkuva firma seatud lõksuks.

Eesti suuremad mobiilsideoperaatorid EMT, Elisa ja Tele2 allkirjastasid äsja ühise hea tahte kokkuleppe laste turvalise mobiilikasutuse tagamiseks. Leppe eesmärk on kaitsta mobiiltelefone kasutavaid lapsi kiusamise ja alaealistele sobimatu sisu eest.

Kuigi erinevaid petuskeeme liigub pidevalt nii internetis kui ka telefoni teel, on viimaste nädalate jooksul taas hoogustunud n-ö piraatkõned, millega pommitatakse mobiiltelefoni kasutajaid pea iga päev.

Viimaste nädalate jooksul on taas hoogustunud välismaalt tulnud n-ö piraatkõned mobiilidele, millega pommitatakse mõnd klienti pea iga päev, kirjutab Saarte Hääl.

EMT kliendid on välismaal interneti kasutamise eest saanud miljoniarveid, kuid alates juulist seda enam juhtuda ei saa, sest mobiilse interneti kasutamise hind muutub kontrollitavaks.

Eesti sideoperaatorid on asunud võitlusse šokiarvetega, mida inimesed välismaal mobiilse interneti kasutamise eest saada võivad, ja seavad üsna pea kõikidele mobiilikasutajatele 935-kroonise limiidi.

Mobiilioperaator EMT teeb läbi Krediidiinfo päringuid klientide maksehäirete kohta kaugelt enam, kui neil tegelikult tarvis, firma esindaja sõnul tegeletakse it-lahenduse otsimisega selle vähendamiseks.

Mobiilioperaator EMT uuendab kolme päeva jooksul, alates 16. detsembrist kuni reede, 18. detsembrini SIM-kaartide eelisvõrke ning mõnede telefonimudelite puhul tähendab see, et kliendile võivad saabuda salapärased tühjad sõnumid numbrilt 14530.

Piirialadel elavad inimesed satuvad mobiiliga tihti kogemata naaberriigi võrku, mis tekitab üüratuid väliskõnede arveid.

EMT tehnikadirektor Tõnu Grünberg tutvustas eile ettevõtte uut A-GPS teenust (assisted GPS), mis võimaldab positsioneerida mobiiltelefoni asukohta senisest tunduvalt täpsemalt.

EMT tehnikadirektor Tõnu Grünberg ütles täna ettevõtte uusi lahendusi tutvustades, et tõenäoliselt lähiaastail mobiilse interneti üles- ja allalaadimise kiirused ühtlustuvad.

EMT tõstis oma 3,5G võrgus allalaadimise maksimumkiiruse kuni 21 Mbit/s, info üleslaadimise kiirus on kuni 5,76 Mbit/s.

Möödunud kuu eest laekunud arvetega said suuremate mobiilifirmade kliendid teada ka mõnesendisest hinnatõusust. Hindu kergitasid nii EMT, Elisa kui ka Tele2.

Alates 1. maist asendus EMT erapaketi senine 49-kroonine kuutasu 100-kroonise miinimumarvega ning mitu numbrit perepaketi alla koondanud kliendid, kes mõnda numbrit mingil põhjusel ei kasuta, võisid sellega oluliselt kaotada.

Kui seni maksid mõned Eesti suurfirmad oma töötajatele  lapse sünni puhul 10 000 krooni toetust, siis majanduslikult rasketel aegadel on sellest loobutud.

EMT avalike suhete juhi Kaja Pino arvates on Taanis levinud kinkide ümbervahetamise komme eestlastele võõras ning loodetavasti jääbki see nii, sest kingivahetuspäev muudaks jõulud veelgi kommertslikumaks.